楽天カード・楽天ペイのシステム障害の速報！！2019年11月

キャッシュレス決済にチャレンジしてから、記事の方いくつかを進めてまいりました。/

そのような時に少し心配なニュースが、飛び込んでまいりましたのでまとめてみたいと思います。

2019年11月23日にシステム障害で、楽天カードと楽天ペイが使用できない状態に陥ったというニュースです。

使用者の中にはご不安な方もおられると思います。
現在分かっている内容をまとめてみたいと思います。

楽天カードと楽天ペイが使えない？詳細はいかに？

突然のニュースで驚きましたが、兎に角現在は楽天カードと楽天ペイが使えない事態にある模様です。

現在の状態や把握できる内容をご紹介します。

楽天カードと言えば、楽天市場での利用でお得にポイント還元を受けられます。
現在は楽天市場で唯一キャッシュレス決済還元のサービスが受けれるクレジットカードです。

【楽天カード】

〔1〕システム障害の原因

2019年11月23日(土)の電源設備更新作業時の不具合からシステムに影響が出ている模様です。

現在は、復旧に向けて対応を行っていて、サービスの回復対応を行っているようです。
（オフィシャルサイトから）

システム障害発生時は、カードなどの利用が出来ない所まで陥っておりましたが、現在の状況をご紹介いたします。

〔2〕システム障害の詳細

現在〔2019年11月24日〕
サービスの状況はこちらでした。

〔サービスを受けれない内容〕

• クレジットカードのお申込み
• クレジットカードでのお借入れ
• 楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」
• スマートフォンなどの「楽天カードアプリ」

〔利用できるサービス〕

• クレジットカードでのお買い物
• 楽天ペイアプリ

カードでのお買い物は復旧しているので
ショッピングに支障はない模様です。

楽天ペイもアプリの復旧が確認できますので
楽天ペイでのお買い物利用も問題ない模様です。

【第2章のタイトル】

□PayPayの使えるショッピングサイトのまとめ□

楽天カードでの復旧状況は
ツイッターでも更新されていますので
そちらでも随時確認が出来ます。

今朝6時頃からの株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合により一部サービスがご利用頂けない事象が発生しておりました。現在、楽天カード、楽天ペイアプリでのお支払いはご利用いただけます。

状況につきましては下記ページにて順次更新させていただきます。https://t.co/29VlEwWvZZ

— 楽天カード (@RakutenCard) November 23, 2019

ご不安な方も多いかと思います。
オフィシャルの情報がいち早い確かな情報になると思います。
完全復旧まではツイッターなどオフィシャルの情報を確かめるのが安全です。

〔1〕システム障害からの注意ポイント

混乱時やシステムの障害の際などは、フィッシングメールや楽天を装った偽装メールなどがくる可能性も出てきます。

焦らずに確かな情報をオフィシャルの方から確認しましょう！

〔2〕ハッキングや個人情報の漏洩は？

現在の情報では、ハッキングされた内容や個人情報の漏洩の情報は出ていません。
また、オフィシャルからの情報もありませんのでそのような被害は確認が出来ていないので安心な様子です。

〔3〕楽天カード申し込みの確認

楽天オフィシャル情報で新規お申し込みが出来ないようです。
確認してみました。

申し込みリンクからはやはり
「アクセスが出来ない状態になっております」のページへリンクし、申し込みが出来ないことが確認できます。

こちらは復旧情報を待つ必要があるようです。

復旧がリアルに進みますので、情報が前後する可能性のある記事ですのでオフィシャルやツイッターの速報を確認が一番かと思います。

一番リアルな現在
「2019年11月24日から25日の情報をまとめて」
続けてツイッターなどの情報をご紹介したいと思います。

□楽天カードシステム障害のリアルタイムな情報□

前文やオフィシャルの情報では、楽天カード、楽天ペイいずれもショッピングに使える復旧を確認しました。

【11月24日の確認の速報】

ツイッターでいまだに使えない方もおられるようで完全な復旧ではなさそうな様子です。

［5:30 PM – Nov 24, 2019］の更新情報です。

さっき、セブンに行ったら…
楽天カード使えなかった。
復旧したんじゃなかったのか？

— だいふく (@daifuku_yukimi) November 24, 2019

楽天カードで使える方と使えない方がおられるのが現状のようです。

確認には一度使ってみるしかないような状況ですね

【11月25日の確認の速報】

まだ完全な復旧には至っていない模様です。

11月24日の夕方過ぎに買い物に出かけた際も
スーパーなどで「楽天カードの利用が現在できません」
の張り紙がある店舗も見られました。

25日現在において
楽天カードのツイッターの情報更新はありません

共に楽天カードサイトのお詫び欄も更新がありません。
楽天カードの使用はできるとなっておりますが・・

ツイッター情報では25日でも使えない情報が多く見られます。

#楽天カード#アプリ#メンテナンス中
楽天カードアプリが「メンテナンス中」の為11月25日(月)12:12現在使用できません。楽天カードも使用している福岡のデータセンターの電源設備更新作業中に11月23日に発生した障害が原因のようだが???楽天カードアプリの復旧に時間かかり過ぎでは？??

— こな (@twi_kona) November 25, 2019

楽天カードアプリが「メンテナンスの為」
11月25日12時の時点でアプリ利用が出来ない様子です。

楽天ペイに関しても
25日午後の時点で、再び利用できなくなっている不具合が発生しています。

まだまだ復旧状況を探りながらしっかりとした情報を確認しておく必要がありそうですね。

まとめ

キャッシュレス決済にチャレンジして記事にしている中の心配なニュースでしたのでまとめてみました。

2019年11月25日までのリアルな情報になります。
一番リアルな内容は

【11月25日の確認の速報】のまとめになります。
いち早い安全な復旧がなされることを願います。

キャッシュレス決済はウェブ上のデーターになるので、このような事態が起こりうる可能性も考慮が必要ですね。

一つのPayシステムにだけ頼っているとショッピング時のお支払いに困るなんて時代も来るかもしれません！！！

使い分けや保証などもしっかりと把握しておく必要も感じたニュースでした。